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真面目に頑張っているのに営業成績が上がらない時の4つの処方箋!

公開日: : 仕事・ビジネス

頑張っているのに営業成績が上がらない、適当にやっているあいつの方が営業成績がいいなんておかしい、なんて悩んでいませんか?

 

営業マンは真面目でお客さんの事を考えている方がお客さんから信頼されるのは当然です。

 

しかし、少しくらい不真面目な営業マンの方が営業成績が良いのは何故なのでしょうか?

 

それは、営業にはコツがあるからです。

 

そのコツを上手に使えば営業成績を上げる事はそれほど難しいことではありません。

 

 

営業成績を上げるためのコツ

営業成績を上げるには真面目さよりもコツが大切です。

 

たった4つの事を意識するだけで、あなたの営業成績はみるみる上がっていきます。

 

 

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お客さんに話をさせる

お客さんは営業マンの営業トークは聞きたくないものです。

 

それよりも自分の事を話したがっています。

 

ですから、営業マンのする事はお客さんの好きなこと・興味のある事について話をさせるだけでいいのです。

 

「普段はどんなことに興味がありますか?」「休みの日は何をして過ごしていますか?」など話をしやすい話題を振ってあげればいいのです。

 

営業マンは口が上手くないといけないと思っている人が多いですが、それは間違いです。

 

営業マンは聞き上手であることが大事なのです。

 

 

年上の知り合いと話しているイメージで

お客さんと営業マンという立場は変わりませんが、壁を作ってしまうとお客さんは心を開いてくれません。

 

ですので、なれなれしくならない程度に親しみのこもった話し方をする事が大切です。

 

イメージとしては、年上の知り合いと話している感じがちょうど良いです。

 

知り合いとなら敬語を使いながらも、明るく親近感を持って話をしますよね。

 

それと同じようにお客さんに接すると良いのです。

 

当然、失礼の無い範囲内でのフレンドリーさを忘れないようにしましょう。

 

 

お客さんの要望を聞きだす

話し上手のところと被りますが、お客さんが必要としているもの・期待しているものを聞き出すことが大切です。

 

商品のアピールやおすすめポイントなどはお客さんにとってどうでもいい事です。

 

お客さんが困っている事を解決したり、お客さんが期待している価値が得られるものを欲しているだけです。

 

ですから、営業トークをガンガンに喋るのではなく、お客さんの要望を聞きだし、「その要望なら○○という商品がピッタリです」と一言添えるだけでいいのです。

 

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お客さんの話を真剣に聞く

お客さんにたくさん喋ってもらうには、黙って聞いているだけでは不十分です。

 

要望を話してもらったり、ネックとなっている部分を打ち明けてもらうには相槌を打つことが効果的です。

 

時折うなずいてみたり、「そうなんですね~」と相槌を打つとお客さんは気持ちが良くなってドンドン話が進んでいきます。

 

お客さんが話し尽くした頃には満足して、あとは契約するだけという状態になるのです。

 

 

最後に

営業成績が上がらないとテクニックを学ぼうとしたり、何とかハンコをつかせようとする技術ばかりを身に付けようとしがちです。

 

しかし、そのようなテクニックは不要です。

 

お客さんが必要としているものを知り、それにはあなたの商品が最適だと思ってもらえれば自然と成績はついてきますよ。

 

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